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Objectifs

Recevoir, accueillir, orienter ou réorienter les personnes qui se présentent au local des petits frères des Pauvres ou qui prennent contact par téléphone (personnes accompagnées, bénévoles, partenaires…).

Actions proposées

Au sein même de l'implantation, soutenir le bon fonctionnement de l'association en :
- accueillant les personnes qui se présentent
- écoutant et en analysant leur demande
- orientant vers la personne ressource adéquate
- réorientant vers l'organisme adapté
- prenant les messages.

Mise en œuvre sur le terrain

Une vie d'équipe, une méthodologie , des outils de travail et la présence de professionnels de l'association assurent le soutien des bénévoles.

Disponibilité / profil demandé

Quelques heures chaque semaine (ou tous les 15 jours), éventuellement le week-end
Les locaux sont ouverts du lundi au vendredi ou samedi (selon les implantations).

Temps de formation.
- Posséder de bonnes qualités d'écoute
- Avoir une bonne connaissance de l'association
- Maîtriser le maniement d'un standard téléphonique
- Avoir un esprit de synthèse pour la prise des messages
- Savoir orienter

Aucune autre qualification particulière n'est requise pour devenir bénévole.
Implication dans la vie associative.